问题现象：

1.       同样的手机卡在4G手机上能够正常的连接4G网络，但是在5G手机上反而无法连接4G网络，显示2G/3G网络图标。

2.       5G手机显示4G/5G，但一直连接不上网。

问题原因：

5G信号建设初期，运营商在大力建网，可能网络会出现不稳定的情况。4G网络也在升级，可能会出现一些网络与5G手机不兼容的问题。

解决方案：

方法一：建议您从屏幕顶部下划呼出快捷菜单，长按“移动数据”图标进入设置界面，关闭5G开关。

方法二：建议您进入“设置 > 移动网络 > 移动数据”，暂时关闭5G，选择“网络运营>自动选择”。